to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi.
Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Tekrar servise göndereyim diye düşündüm, ancak form doldurup kargo kodu almaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kargo kodu talep ettiğimde ise sistemde hata olduğunu, bu nedenle kod veremediklerini söylüyorlar. Şikayet veya talep oluşturmak istediğimde de yine sistem hataları nedeniyle işlem yapamıyorum.
Ürünü kullanamıyorum, servisten destek alamıyorum ve Karaca ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hem ürün hem de süreç açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 70222746, talep numaram ise SRV-1045359-X76V’dir. Arızalı ürünümün tamirinin yapılmasını ya da değişim/iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Karaca tercihim ne yazık ki benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.
Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten son...
Karaca’dan Karaca App üzerinden 2025 Temmuz–Ağustos civarında satın aldığım Hatır su hazneli Türk kahve makinesi, ilk günden beri çoğu zaman düzgün çalışmıyor. Kahveyi ısıtıp bırakıyor, ardından arızaya geçip hata veriyor. Çok nadir düzgün kahve yapıyor, genelde aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum ü...
Karaca’dan 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden aldığım Közde Hatır sütlü kahve makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza sonrası ürünü servise gönderdim, ancak bana bambaşka ve üstelik kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar geri gönderdim, fakat yine aynı kırık ürün ...
Yorumlar