Karaca Kahve Makinesi Memnuniyetsizliği

Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten sonra iade alabileceğim söylendi.

Ürünü İstanbul Esenler’den servise gönderdim. Servisten “ana kart arızalı” notu ile geri döndü. Yeni aldığım bir ürünün anakartının arızalı olmasını zaten kabul edemiyorum, buna rağmen “yapıldı” denilerek geri gönderilen ürün şu an hiçbir şekilde çalışmıyor. Başta sadece köpük sorunu varken, servis sonrası makine tamamen kullanılmaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. Yeni aldığım, daha ikinci kullanımdan sonra sorun çıkaran ve servis sonrası tamamen bozulan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram KF02025002826708’dir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.