to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten sonra iade alabileceğim söylendi.
Ürünü İstanbul Esenler’den servise gönderdim. Servisten “ana kart arızalı” notu ile geri döndü. Yeni aldığım bir ürünün anakartının arızalı olmasını zaten kabul edemiyorum, buna rağmen “yapıldı” denilerek geri gönderilen ürün şu an hiçbir şekilde çalışmıyor. Başta sadece köpük sorunu varken, servis sonrası makine tamamen kullanılmaz hale geldi.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. Yeni aldığım, daha ikinci kullanımdan sonra sorun çıkaran ve servis sonrası tamamen bozulan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram KF02025002826708’dir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
10 Mayıs 2025’te İzmir Hilltown AVM Karaca mağazasından Anneler Günü hediyesi olarak Hatır Köz Türk Kahvesi Makinesi (krem renk, fatura/servis takip no: 93361600065041) satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra, 10 Ağustos’ta makine bozuldu; iki tuşunda kırmızı ışık yanıyor ve cihaz hiç çalışmıyordu. Fişi çe...
Karaca’dan Karaca App üzerinden 2025 Temmuz–Ağustos civarında satın aldığım Hatır su hazneli Türk kahve makinesi, ilk günden beri çoğu zaman düzgün çalışmıyor. Kahveyi ısıtıp bırakıyor, ardından arızaya geçip hata veriyor. Çok nadir düzgün kahve yapıyor, genelde aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum ü...
Karaca markasına ait Hatır su hazneli otomatik Türk kahvesi makinemiz daha ilk aldığımız günden beri bir çalışıp bir çalışmama sorunu yaşıyor. Ürün 25.09.2025 tarihinde alınmış, internetten hediye geldi ve faturasına da sahibiz. Kahve makinesi suyu hazneden almasına rağmen pişirme işlemini gerçekleş...
Karaca’dan Mart ayında aldığım Hatır Plus kahve makinesini daha 1 yıl bile olmadan defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım. Makineyi ilk günden beri kullandığımda kahveyi sürekli köpüksüz ve acı bir tatta yapıyor, normal bir Türk kahvesi kıvamına bir türlü gelmiyor. Ürünü her servise gönderd...
Karaca Hatır Köz Türk Kahve makinesi’nı Hepsiburada.com üzerinden 1350 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra arıza yaptı ve toplamda yalnızca 2 kez kullanabildim. 22 Temmuz 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün 22 Ağustos 2025 ve ürünüm hâlâ serviste bekliy...
Yorumlar