to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Düdüklü Tencere Setinde Ciddi Problemler Yaşıyorum
Karaca Tuzla Marina mağazasından satın aldığım, iki yıl garantili Karaca Quick düdüklü tencere setinde ciddi problemler yaşıyorum. Tencerenin kapağından hava kaçırma sorunu oluştu ve ben de servisin yönlendirmesiyle ürünü set halinde servise gönderdim. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde kullanım hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve bu kez de cam kapak kırık şekilde elime ulaştı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ve ürünü yeniden göndermemi istedi. Ürünü tekrar servise gönderdim, bu defa da düdüklü tencerenin gövdesi çatlamış olarak geri geldi. Aynı ürünle daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen her seferinde mağdur olan taraf ben oldum ve şu anda tencereyi hiç kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve her gönderdiğimde farklı bir hasarla elime ulaşması sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürüne iki yıl garanti verilmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca mağazasının müşteri temsilcisi Leyla hanım sağ olsun hemen benimle iletişime geçti yaşadığım mağduriyetten dolayı çok üzüldüğünü beyan etti. Mağduriyetimi gidereceğini belirtti bekliyoruz. Benim satın aldığım ürünün stoklarında bulunmadığını beyan ettiler, fakat çözüm olarak bir boy küçüğünü ve 1000 TL’de hediye çeki teklif ettiler ben de kabul ettim yoksa paramın iadesi yapılacaktı. İade yapılan parayla bana teklif ettikleri tencereyi bile satın alamayacaktım. Leyla hanıma göstermiş olduğu ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum. 06.08.2021 tarihinde tencerem bana geldi.
