Karaca Züccaciye Düdüklü Tencerede Sürekli Aynı Sorun: Güvenlik Riski Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

2020 yılında Karaca mağazasından satın aldığım düdüklü tencere setinde, kapağın tam oturmaması ve emniyet valflerinden su sızdırması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü toplamda 5 kez, 2024 yılı içerisinde garantiye gönderdim ve her defasında sorun giderildi denilerek tarafıma geri gönderildi. Son olarak ürün değişimi yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı problemler devam etti.

Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor. Üstelik yaşadığım bu sorunları her seferinde açıkça belirtmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve ürünüm tekrar değiştirilmiyor. Ürünümün artık garanti süresi dolmuş olsa da, defalarca aynı sorunla karşılaşmam ve teknik servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle Karaca’dan para iadesi veya bir üst seri ürün ile değişim talep ediyorum.

Şikayetimin çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.