to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yedek Parça Sorunu
Karaca’dan aldığım bakexl cihazımın yoğurma bıçağı kaybolduğu için yaklaşık 1 aydır ücretini ödeyerek yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ürünün barkod numarası 8697918930776.
Önce Karaca mağazasına başvurdum, mağaza bu parçanın olmadığını söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servisi aradığımda ise yine parça olmadığı söylendi ve bu şekilde mağduriyetim devam etti. Bu kadar temel bir yedek parçanın temin edilememesini Karaca markasına yakıştıramıyorum.
Ben bu ürünü kullanabilmek için sadece yoğurma bıçağının, bedelini ödeyerek, temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu yedek parça sorunumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve bakexl cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Karaca Bake XL ekmek yapma makinesinin yoğurma bıçağı talebim için daha önce Şikayetvar’a yazmıştım, yedek parça temin edilemediği için mağdur olmuştum. Bu şikayet üzerine Karaca tarafından arandım, makineyi servise göndermem istenerek sorunun giderileceği söylendi. Ben de kabul edip yaklaşık 15–20 gün önce makineyi servise gönderdim.
Daha sonra parça temin edilerek makine tarafıma gönderildi ancak sıfır ve sadece iki kez kullandığım makinem korunaklı paketlenmeden, gelişi güzel şekilde kargolanmış ve her yeri çizilmiş halde elime ulaştı. Üstelik bunu da geçtim, makine artık ekmeği düzgün yapmıyor, ekmek hiç kabarmıyor. Yani servise gitmeden önce hiçbir sorunu olmayan sıfır makinem, servis sürecinden sonra hem dış görünüş olarak çizilmiş, hem de işlevini yerine getiremez hale gelmiş durumda.
Bu süreçte benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, sorunsuz çalışan makinem servisten sorunlu döndü ve şu an kullanılamaz halde. Karaca’dan, mağduriyetimin giderilmesi için makinemin ücret iadesinin yapılmasını ya da hatasız, sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Karaca Ekmek Yapma makinesinin yedek parça sorunu devam etmekte ve hala mağduriyetim sürmektedir. Yedek parça sorunu yaşayacağımı bilseydim kesinlikle almazdım
Yoğurma bıçağının kaybolduğu cihazım için bir ay boyunca mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, teknik servise yönlendirildim, iki kez arandım ve tekrar arama sözü verildi ancak hâlâ bir çözüm elde edemedim. Parçanın temin edilmesini talep ediyorum.
Son hali
Son hali
