Karaca Züccaciye Ekmek Yapma Makinesi İçin Parça Talebi

Karaca Bakexl ekmek yapma makinesini Aralık 2022’de Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldım ve uzun süre severek kullandım. Ancak cihazın içinde bulunan iki adet yoğurma aparatının ikisini de kaybettim ve Şubat 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 11 aydır yalnızca bu parça eksikliği yüzünden makineyi hiç kullanamıyorum.

Yedek parça temini için Karaca ile defalarca iletişime geçtim. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parçanın stoklarında olmadığını söyleyip AVM içindeki mağazalara yönlendirdiler. Mağazalara gittiğimde ise kimse ilgilenmedi, yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da oluşturdum ancak bu şikayetime de hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi, sürekli birbirlerine aktarıldım.

Karaca Bakexl ekmek yapma makinem için yedek yoğurma aparatının temin edilmesini ve ürünümün yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım cihazım için yedek parçanın bir an önce bulunup tarafıma gönderilmesini, sürecin de tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.