Karaca XL Cam Çay Makinesinde Yanık Kettle Ve Güvenlik Endişesi

Karaca Refika’dan XL cam çay makinesini internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kettle kısmının tabanı oksitlendi ve zamanla pasa dönüştü. Bu sorun nedeniyle ürünü 5 defa servise gönderdim, 2 defa da sıfır ürünle değişim yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Son gönderilen sıfır ürünü denemek için içine hazır su koyup kaynattım. Kettle tabanında rezistansın üstü yandı, taban tamamen turuncu renge döndü ve yanık kokusu geldi. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

En son ürün bu şekilde yanınca tekrar geri gönderdim ve aynı ürünle değişim istemediğimi, farklı bir çaycıyla değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen işlemi iade olarak sonuçlandırmak istediklerini söylediler. Ürünü aldığımda fiyatı 3.610 TL idi, şu an benzer bir çaycı 7.000 TL civarında. Param iade edilse bile aynı segmentte yeni bir çaycı almam mümkün değil. Bana sadece fatura üzerindeki tutar üzerinden iade veya aynı ürünle değişim sunulduğu için maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünümdeki kronik sorunun ve yaşadığım süreçlerin dikkate alınarak, güncel fiyat farkını mağdur etmeyecek şekilde daha üst veya farklı bir model çaycıyla makul bir değişim sağlanmasını talep ediyorum.