Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
2204
Sürekli Arızalanan Çaycı Ve Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34488185

Sürekli Arızalanan Çaycı Ve Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

00:00

Büşra

Karaca Züccaciye

08 Aralık 2025 17:49

982

Mart ayında Karaca’nın online sitesinden bir çaycı satın aldım. Ürün daha önce de arıza yaptı, garantiye gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Aynı problemi bir daha yapmadı ancak bu kez farklı bir sorun çıktı; çaycının ışıkları yanıyor, tık sesi geliyor fakat sonrasında suyu ne kaynatıyor ne de ısıtıyor, öylece çalışmıyormuş gibi kalıyor.

Kısa süre önce tekrar bozulması ve sürekli farklı arızalar vermesi nedeniyle üründen tamamen soğudum. O kadar para verip aldığım bir ürünün bu kadar sık arıza yapması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ayrıca sorunu iletmek için Karaca’yı aradığımızda müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyoruz.

Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut. Ürünün artık tamir edilmesini değil, kalıcı çözüm olarak değişimini talep ediyorum.

Gelişme

01 Mart 00:06

Karaca’dan Karaca 2in1 Konuşan Çaycı aldım ve yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Bu süre içinde ürün tam 4 kez arızalandı. Ürünü 3 kez servise gönderdim, her seferinde tamir edilip geri gönderildi ancak kısa süre sonra yeniden bozuldu. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce çaycı tamamen kapandı, tuşlarında ses, görüntü, ışık hiçbir tepki vermiyor, cihaz çalışmıyor.

Ürünü Karaca aplikasyonu üzerinden satın aldım, faturam mevcut ve fatura numaram kf02025000744438. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca marka ile görüntülü teknik hizmet için de görüşmek istedim fakat bir türlü bağlanamıyorum ve destek alamıyorum.

Sürekli arıza yapan ve artık tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Ayşe

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Erol

Karaca Züccaciye

18 Kasım 2025 08:19

447

Karaca.com üzerinden aldığım 1749h model çay makinesiyle yaklaşık her yıl aynı arızayı yaşadım. Özellikle alt kaynatma ünitesi sürekli bozuldu ve evde küçük çocuğum olduğu için biberon ısıtıcı olarak da kullanmak zorundaydım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Karaca tarafından üç kez değişi...

karaca-cay-makinesinde-tekrarlayan-ariza-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Üç Kez Tamir Edildi Tekrar Arızalandı İade Talebim Reddedildi

Bayram

Karaca Züccaciye

23 Ekim 2025 22:25

496

27.06.2024 tarihinde Karaca'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi İnox Siyah ürünüm, bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra arıza verdi. Nisan 2025’te ürünü servise gönderdim. Ancak Nisan, Haziran ve Eylül 2025 aylarında aynı arızadan dolayı ü...

1 Destek

Damlanur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Çaycı Bozuk Ürün Sattı Değiştirmiyor

Damlanur

Karaca Züccaciye

16 Mayıs 2024 20:13

2.912

Karaca'dan çaycı aldım ve aldığımız günden beri faydasını göremedik. Suyu kaynatmıyor, ışığı yanmıyor. Aldığım ürün bozuk çıktı. Karaca mağazasına ürünün bozuk olduğunu söylemem üzerine servise götürmemi söylediler. Yeni aldığım ürünü bozuk diye servise verdim. Tamir ettiklerini söyleyip verdiler. İ...

Karaca Züccaciye Çaycı Bozuk Ürün Sattı Değiştirmiyor

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'nın Elektronik Ürünleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuğçe

Karaca Züccaciye

22 Şubat 2025 20:40

792

2023 Şubat ayında Karaca'dan çaycı satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve Eylül ayına kadar kullanmadım. 1 sene sonra, 2024 yılının Eylül ayında ilk arızasını verdi. İçinde su bıraktığımızda, uzun süre içinde kalınca su akıyordu. Servise gönderdim. Bir şey yapılmadan geri gönderildi. Tabii ki a...

2 Destek

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Çaycı İçin Uzayan Servis Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

Celal

Karaca Züccaciye

02 Kasım 2025 00:45

392

15/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Tea Break Inox çaycı satın aldım. Ürünü henüz iki ay bile kullanmadan, 08/10/2025 tarihinde alt kısmındaki emzik altından su damlatmaya başladı. Bunun üzerine Karaca servis talebi oluşturdum ve 11/10/2025 tarihinde ürün Karaca tarafından teslim alınd...