to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Çaycı Ve Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Mart ayında Karaca’nın online sitesinden bir çaycı satın aldım. Ürün daha önce de arıza yaptı, garantiye gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Aynı problemi bir daha yapmadı ancak bu kez farklı bir sorun çıktı; çaycının ışıkları yanıyor, tık sesi geliyor fakat sonrasında suyu ne kaynatıyor ne de ısıtıyor, öylece çalışmıyormuş gibi kalıyor.
Kısa süre önce tekrar bozulması ve sürekli farklı arızalar vermesi nedeniyle üründen tamamen soğudum. O kadar para verip aldığım bir ürünün bu kadar sık arıza yapması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ayrıca sorunu iletmek için Karaca’yı aradığımızda müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyoruz.
Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut. Ürünün artık tamir edilmesini değil, kalıcı çözüm olarak değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Karaca 2in1 Konuşan Çaycı aldım ve yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Bu süre içinde ürün tam 4 kez arızalandı. Ürünü 3 kez servise gönderdim, her seferinde tamir edilip geri gönderildi ancak kısa süre sonra yeniden bozuldu. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce çaycı tamamen kapandı, tuşlarında ses, görüntü, ışık hiçbir tepki vermiyor, cihaz çalışmıyor.
Ürünü Karaca aplikasyonu üzerinden satın aldım, faturam mevcut ve fatura numaram kf02025000744438. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca marka ile görüntülü teknik hizmet için de görüşmek istedim fakat bir türlü bağlanamıyorum ve destek alamıyorum.
Sürekli arıza yapan ve artık tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.
