Karaca Vantuz Süpürge Başlığı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Karaca Vantuz elektrikli süpürgeyi 22.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve şu anda garantisi devam ediyor. Ancak süpürgenin başlığındaki hortum kısa sürede iki kez yırtıldı. Bu durum kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor; çevremde de aynı ürünü kullanan kişilerde benzer sorunlar yaşandığını duydum. Ürünün malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazadaki yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında olmadığını ve yeni bir başlık almam gerektiğini söylediler. Bir başlık için 1.500 TL talep edilmesi ve bu sorunun garanti dışı bırakılması beni fazlasıyla mağdur etti. Sipariş numaram: kf02024001152424.

Karaca’dan beklentim, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu tür kronik sorunların çözülmesidir.