to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Power Up Pro Süpürge Arızası Tekrarlanıyor Ve Değişim Talebi
Karaca Vantuz Power Up Pro Mineral Gold dik süpürgemi satın alalı henüz 3 ay olmasına rağmen, aynı arıza nedeniyle tam 4 kez garanti servisine göndermek zorunda kaldım. Her servis işleminde bataryasının değiştirildiği ve sorunun giderildiği belirtilerek ürün tarafıma gönderildi. Ancak süpürgem her defasında aynı arızayı vermeye devam etti. Dört ayrı servis işlemine rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması artık kabul edilebilir bir durum değildir.
Her seferinde ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip kargoya teslim etmek zorunda kalmam da ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu. Artık aynı işlemlerin tekrarlanmasını ve ürünün yeniden servise gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Talebim nettir: Dört kez tamir edilmesine rağmen arızası giderilemeyen ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım saklıdır. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Karaca’dan beklentim, artık geçici çözümler sunmak yerine yaşadığım mağduriyeti giderecek kalıcı bir çözüm üretmesi ve ürün değişimi talebimi yerine getirmesidir. Konuyla ilgili tarafıma somut ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ürün değişim onayı verildiği için teşekkürler, ancak süreç şikayet var olmadan da hızlıca ilerlemeliydi.
Ürünün değişeceği bilgisi verildi. Yakın zamanda değişim onayı sonrası yeni ürünün gönderileceğini ilettiler. Hızlı çözüm için teşekkürler, ancak şikayet var öncesinde de bu hız ve memnuniyet olması gerekirdi, yine de markaya teşekkür ediyorum.
