Karaca Züccaciye Süpürge Sorunu

Karaca’dan Temmuz 2025 tarihinde kendi internet sitesinden satın aldığım Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge rose Gold model süpürgeden hiç verim alamıyorum. İlk zamanlar memnunken kısa süre sonra süpürgenin başlık kısmındaki plastik boru kısmında çatlama ve kırılmalar başladı, bu nedenle cihaz artık ayakta düz durmuyor ve süpürme işlemini sağlıklı şekilde yapamıyordu. Eklediğim fotoğraflarda süpürgenin başlığındaki kırık ve açılmış parça durumu açıkça görülmektedir.

Bu sorunu önemsememeye çalışırken bir süre sonra bu kez bataryada problem ortaya çıktı. Cihazı tam şarj etmeme rağmen yaklaşık 5 dakika içinde ışık yanıyor ve süpürge kapanıyor, çoğu zaman hiç kullanamadan kalıyordum, bazen de tamamen şansa çalışıyordu. Ürünü yaklaşık 1 yıl kadar kullandıktan sonra bu arızalar başladı ve 6–7 aydır bu şekilde kullanılamaz durumda kaldı. Son olarak babam, artık tamamen işe yaramaz hale geldiği için süpürgenin büyük kısmını 2 gün önce çöpe atmış, elimde sadece fotoğraflarda görünen bazı parçalar kalmıştır.

Karaca yetkili servisini aradığımda garanti kapsamında olmasına rağmen yardımcı olunmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede, hem plastik aksamında hem bataryasında sorun çıkarması nedeniyle fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, elimde kalan parçalar ve fotoğraflar üzerinden de olsa gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.