Karaca Vantuz Off Road Robot Süpürge Değişiminde Ödeme Linki Gelmemesi Süreci Durduruyor

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Karaca vantuz off road robot süpürgem arızalandı ve ürünü servise gönderdim. Garanti kapsamında olmadığı için ücretli onarım yapılacağını söylediler, bunu kabul ettim. Daha sonra değişecek parça olmadığı gerekçesiyle bana muadil yeni bir robotla değişim önerildi ve 3.150 TL civarında bir fark ödemem gerektiği iletildi, bunu da kabul ettim.

14 Eylül’den bu yana ödeme yapabilmem için SMS ya da e-posta ile gönderilmesi gereken ödeme linkini bekliyorum. Ancak sistemde ödeme yapılmış gibi göründüğünü, o yüzden sorun yaşandığını söylüyorlar. Ben hiçbir şekilde ödeme yapmadığım halde bunu defalarca anlattım, buna rağmen problem çözülemiyor ve süreç ilerlemiyor. Ödeme yapması gereken taraf ben olduğum halde, alacaklı onlar değil de benmişim gibi sürekli peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Bugün öğlen tekrar arandım ve 1 saat içinde ödeme linkinin gönderileceği söylendi, fakat yine herhangi bir link gelmedi. Her seferinde “link gönderiyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Srv-1625132-k3k3h numaralı kayıt üzerinden sürecin incelenmesini, ödeme linkinin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve ürün değişimimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.