Karaca Ücretli Tamir veya Parça Temini Konusunda Çözüm Üretmesini Beklerim

Karaca’dan bir buçuk sene kadar önce internet üzerinden aldığım Vantuz model dikey süpürgeyi Türkiye’den KKTC’ye getirdim. Ürünün plastik bölümlerinin oldukça dayanıksız olduğunu gördüm ve yaklaşık sekiz dokuz ay önce çöp haznesinin kapak mandalı kırıldı. Burada garanti kapsamından ziyade, parası karşılığında yapılacak bir tamirat veya parça değişimi talep ediyorum.

Bu nedenle Lefkoşa’daki Karaca acentasına gidip durumu anlattım. Ancak sadece kendi mağazalarından alınan ürünlerle ilgilendiklerini, benim süpürgem için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretini ödemeye hazır olduğum bir parça değişimi konusunda bile “biz ilgilenemeyiz” denilmesi, Karaca gibi ciddi bir markaya ve kurumsal bir yapıya yakışmıyor. Dünyanın neresinde olursa olsun, bir markanın acentelerinin, ürün nereden alınmış olursa olsun, en azından ücretli tamir veya parça temini konusunda çözüm üretmesini beklerim.

Karaca’dan, Lefkoşa’daki acentanın da bu ürüne destek vermesini, sorunumla ilgilenmesini ve uygun fiyatla parça temini ya da tamirat konusunda bir çözüm sunmasını talep ediyorum.