to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tost Makinesinin Sap Parçası Bulunamadığı İçin Tamir İmkanı Yok
Karaca’dan 2023 yılının ağustos ayında Karaca Gastro Grill Glass Premium model tost makinesi satın aldım. Yaklaşık iki ay önce ürünün sapı tost bastırırken kırıldı. Ürünü İstanbul’da iki farklı Karaca yetkili servisine götürdük; toplamda yaklaşık iki ay serviste bekletildi. Ancak bu süre sonunda yedek parçanın hiçbir yerde olmadığı, temin edilemeyeceği sözlü olarak iletildi ve ürünü bu şekilde geri teslim aldık.
Şu anda 8 bin TL’ye satılan bir ürünün yedek parçasının bulunmaması ve bu nedenle tamir edilememesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu seviyede ve fiyatta bir ürün için yedek parça tedarikinin sağlanamamasını kabul edemiyorum.
Karaca’nın, tost makinemin sap parçasını temin ederek ürünün tamirini gerçekleştirmesini veya tamiri mümkün değilse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 14 yıl oldu e-ticaret içindeyim. Bu kadar saçma sapan yürütülen bir süreç yaşamadım. Parasını verip tamir yaptıracağım diyorum, faturasını getirmeniz gerekiyor diyorlar. Bayilerde yedek parçası yok. Çeyiz paketi şeklinde alındığı için detaylı fatura yok diyorum. Bulacaksınız diyorlar :d Şaka gibi bir deneyimdi.
