Karaca Termos Kapağı Çatladı

Karaca Star Ice Çelik Sızdırmaz Termos 860 ml Mint model termosu Trendyol Karaca mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünün kapağı kullanım sırasında çatladı ve artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Karaca mağazasına götürdüğümde, bu model termosların yedek parça satışının olmadığını, kapağı temin edemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garantiye göndersem bile aynı ürünün yine aynı şekilde geri geleceği ifade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanım sırasında zarar gören kapak için tarafıma uygun bir yedek kapak sağlanmasını veya kapak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyordum, sadece kapak sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.