Karaca Tencere Takımında Kaplama Sorunu Ve Tekrarlanan Değişimlerde Ücret İadesi

Karaca Bio Diamond 5 parça tencere takımını yaklaşık 5 yıl önce 10 yıl garantili olduğu belirtilerek aldım. Ürün elime ilk geldiğinde bile iç yüzeyinde hafif kabarcıklar vardı, önemli olmayacağını düşünerek kullanmaya başladım. Özellikle çok sık kullandığım pilav tavasında zamanla bu kabarcıklar büyüdü, yıkadıkça iç kaplaması soyulmaya başladı. Diğer tencereleri ise hiç kullanmadığım halde durdukları yerde iç kısımlarında kabarcıklar oluştu ve görüntü olarak da, kullanım açısından da ürünler adeta çöp hale geldi.

İlk gelen tencere takımında deformeler olduğu için Karaca’ya geri gönderdim, değişim yapıldı ancak yine benzer şekilde sorunlu ürünler geldi. Bir kez daha geri gönderip tekrar değişim aldım, üçüncü gelişte de aynı sorunları görünce artık defalarca uğraşmaktan yorulduğum için kullanmaya karar verdim. Ürünlerle birlikte ne fatura ne garanti belgesi ne de herhangi bir belge tarafıma ulaştırılmadı, bu yüzden şu an elimde satın alıma dair hiçbir evrak bulunmuyor.

On yıl garantili denilerek satılan bir ürünün birkaç kullanımda bu hale gelmesi ve defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle Karaca’dan bu tencere takımı için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.