Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Defolu Tava İçin Tüm Seti Gönderme Talebi Haksız

ID:34663903

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Tava İçin Tüm Seti Gönderme Talebi Haksız

Enise

Karaca Züccaciye

25 Aralık 2025 17:33

837

Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, inceleme yapılabilmesi adına tüm seti göndermem gerektiği söylendi. Sadece tek bir parçada sorun varken tüm seti göndermemin istenmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca 20 iş günü inceleme süresi olduğu belirtildi. Bu seti aldığım için eski tencerelerimi attım ve yaklaşık 1,5 ay tenceresiz kalmam bekleniyor. Bu benim için gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Durumu anlattığımda, çözüm olarak Karaca mağazasına gidip ücretli yedek parça almam gerektiği söylendi. Yeni aldığım ve 10 yıl garantisi olduğu belirtilen bir ürün için tekrar ücret ödemeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Benim tek talebim, sadece bozuk olan küçük tavanın, garanti kapsamında ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesi. Tüm seti göndermeden, mağduriyet yaşamadan, sorunlu parçanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. 10 yıl garanti verdikleri ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum.

defolu-tava-icin-tum-seti-gonderme-talebi-haksiz-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Habibe

Karaca Züccaciye

01 Ağustos 2025 19:15

604

Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setinde, bir yıl içinde kaplamalarda deformasyon oluştu. 15 Haziran 2025’ten beri bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Sorunu, ürünümün sipariş numarası ile bildirip incelemeye gönderdim. Faturayı kutuya koymadığım için incelemenin yapılmadığı v...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

yanlis-urun-teslimati-ve-uzayan-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

Sevda

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2025 17:08

911

Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamınd...

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-4.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-3.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-2.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Renk Değişimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Elif

Karaca Züccaciye

21 Ekim 2025 11:01

1.121

Mart 2024’te Göktürk Karaca Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setimin yalnızca bir tenceresinde yaklaşık iki hafta önce tabandaki indüksiyon kısmında renk değişimi ve kabarma oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok sık kullanmıyorum ve indüksiyonlu ocakta düşük ısıda kullanmaya özen gösteriyorum. ...

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Renk Değişimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

karaca-bio-diamond-tencere-setinde-renk-degisimi-ve-yetersiz-cozum-sureci-3.jpg

1 Destek

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Var Ama Hizmet Yok: Karaca Tencere Setimde Sürekli Mağduriyet

Ayşe

Karaca Züccaciye

02 Haziran 2025 12:45

1.201

Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setimi servise gönderdim sadece 1 parça incelenip kullanıcı kaynaklı yanma hatası şeklinde sisteme girip diğer parç...

garanti-var-ama-hizmet-yok-karaca-tencere-setimde-surekli-magduriyet-1.jpg

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Tencere Seti

Ceylan

Karaca Züccaciye

26 Şubat 2024 22:11

1.671

Karaca'dan Bio Diamond tencere seti aldım, 10 yıl garantisi olduğunu belirtmişlerdi. Dört ay içinde sadece bir kez kullandığım küçük boy tencere bile çizilince, yenisini talep etmek üzere geri götürdüm. Henüz kullanmadığım iki tencere daha bulunmaktaydı. İlk kullanımda çizik oluştuğu için üretim hat...