Karaca Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ankara Taurus AVM’den satın aldığım Karaca Mastermaid Bio Diamond 9 parça tencere setini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri krem renkli tencerenin iç kaplamasında dökülmeler oldu, boyası akmaya başladı ve alttaki rengi ortaya çıktı. Zamanla tencerenin içi tamamen çizik bir hal aldı ve görüntü olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir duruma geldi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem uzun süredir kullandığım hem de ilk günden beri sorun yaşadığım bir ürün için bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tencere için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek, aynı sorunları yaşamayacağım yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.