to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Çizilme Ve Yüzey Kırılma İade Ve Değişim Talebi
12 Ekim’de Karaca Basın Ekspres konteyner mağazasından Karaca Bio Diamond Pro 6 parça renksiz tencere seti satın aldım. Ürün bana çizilmez, hasar görmez yüzeye sahip olduğu ve yüzeyde sorun olursa değişim garantisi bulunduğu söylenerek satıldı. Ancak yalnızca yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda, üstelik sadece tahta kaşık kullanmama rağmen tencerelerin altı çizik içinde kaldı ve iç yüzeyde bariz bir kalkma oluştu.
Bugün ürünü komple set olarak servise teslim ettim. Servis, inceleme sonucunda değişime kendilerinin karar vereceğini ve süreç sonunda bilgi verileceğini belirtti. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle aynı ürünle değişim kesinlikle istemiyorum, çünkü bu haliyle ürünün kusurlu olduğunu ve aynı sorunu tekrar yaşayacağımı düşünüyorum. Ürünün fotoğrafları da elimde mevcut, yüzeydeki çizikler ve kalkmalar net şekilde görülebiliyor.
Benim talebim, bu setin iadesinin alınması veya ödemiş olduğum tutara ek fiyat farkı vererek başka bir tencere setiyle değiştirmek. Ürünün, satılırken anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamadığını ve vaat edilen çizilmez, hasar görmez yüzeye sahip olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin giderilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ürün değişim istemiyorum dediğim halde aramadan yeni ürün geleceği bilgisini alıyorum. Bin defa dedim ki "ben aynı ürünü istemiyorum " iade alın fark vereyim başka ürün alayım dedim bunda anlaşılmayacak bir şey olduğunu düşünmüyorum. Sizin ürününüz kalitesiz kusurlu demek ki ki bu ürün çizildi çizilmeyi geçtim tabanı kalktı. Aynı süreci yaşamak için yapıyorsunuz. Sizin boş vktiniz var ama benim yok. Türkçe konuşurken neden iletişim kurulamıyor?!
