Karaca Züccaciye Karaca Home’dan Aldığım Tencere Seti Kırık Ve Eksik İade Edildi, 5 Aydır Mağdurum!

Özlem · 2025-09-08T21:44:04+03:00

Karaca Home’dan aldığım Bio Diamond 7 parça tencere setini Adana’dan Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tencereler yamuk, kapakları ise kırık çıktı. Kutuyu açarken video kaydı aldım ve hemen incelemeye gönderdim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Karaca, değişim için bana 4 farklı tencere modeli sundu fakat ben aynı fiyatta başka bir tencere talep ettim. Döneceklerini söylediler ama bana bilgi vermeden “iade istiyorum” butonunu tıklamışlar ve sadece 444 TL’lik ilk iade onaylanmış. Oysa bana sunulan tencereler 4 bin ile 6 bin tl arasında. Şu anda ne tencerelerimi geri alabiliyorum ne de 444 TL’yi. Talebim net: Ya tenceremi geri gönderin, ya da eşdeğer yeni bir tencere gönderin. Karşılarında çocuk yok, bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez. Trendyol siparişimi göremiyor, aracı firma Dostlar Züccaciye ise çok ilgiliydi ancak Karaca Home’dan çözüm alamadım. 5 aydır mağdurum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Özlem

Kim yeni ürün varken 444 tyi kabul eder herkese soruyorum. Ben bu butonu işaretlemediğim halde benimtrendyokla karlı karşıya getirdiler. Trendyol sade son 2 yılı gördüğü için 444 t de onaylanmıyor ve tencereler 5 aydır ortada yok. Zaten yamuk yumuk gelen kapakları kırılmış tencereler kullanılmaz da. Şunu anlıyoruz herkesin bilmesini isterin ki 10 yıl garantili bir ürün hatta 3 yıl Trendyol'dan alınmaz. Çünkü geçmiş 2 yılı görüyorlarmış sadece. Garanti süresi fazla ürünlerin satıştan kalkması talep ediyorum. Tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım beni 444 için uğraştırıyorlar amacın artık tencere değil yapılan saçmalık.

Özlem

Karaca'dan bana dönüş oldu fakat sadece soru sorulup kapatıldı çözüm bulunamadı Trendyol 2 yılı geçmiş ürünü göremediği için ve onaylayamadığından ürünlerim Karaca da atık bölümü mü hatırlamıyorum öyle bir yere gitmiş ve eski tencerelerimi bile alamıyorum bu sebepten. Bunu ben mi çözmeliyim. Bana ilk tencere linki attıklarında altında 5 gün içerisinde seçmelisiniz diye bir ibare yoktu ve annemin hasta işleriyle uğraşırken otomatik olarak kendileri benim yerime par iade talebi yapıyorlar. Ve Trendyol da satış görünmediği için çözüm yok. Çok saçma gerçekten ne Trendyol'da ne de Karaca gibi bir markaya bu yakışmadı

Özlem

Teşekkürler Karaca yine beni yanıltmadın ve sonunda mağduriyetimi Karaca çözdü ne kadar teşekkür etsem azdır. Fakat Karaca ürünlerini her zaman Karaca üzerinden almanızı tavsiye ederim...🙏🍀🍀