to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Marmara Kurumlar aracılığıyla Karaca Power Up dik süpürge (Black Chrome) satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır, haftada 2–3 kez olacak şekilde, robot süpürgem de olduğu için aslında çok yoğun olmayan bir kullanımda kullandım. Yaklaşık 1 hafta önce süpürgenin başlık kısmındaki hareketli boru kendiliğinden yırtıldı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamı dışında denilerek sorunumla ilgilenilmedi ve sadece hortum için yaklaşık 600 TL ücret talep edildi. Ürünü 7.385 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede, bu denli hafif bir kullanımda böyle bir parça arızasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hortum sektörüne ürün veren bir firmada çalışan bir malzeme mühendisi olarak, bu yırtılmanın kullanım hatasından değil, malzeme gevrekliğinden ve belirli bir harekette zorlanmaya uygun olmayan tasarımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen, hem servis hem de çağrı merkezi tarafında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, “kapsam dışı” denilip konunun üzeri kapatıldı ve ücretli değişim dışında bir seçenek sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi sebebiyle, hortum değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca Power Up dik süpürgeyi 3 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı üç ay bile olmadan, Ocak ayında süpürgenin başlık kısmındaki hortumun yırtıldığını fark ettim. Ürüne son derece dikkatli ve özenli kullandığıma rağmen, yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir par...
Karaca’dan Trendyol üzerinden 27 Temmuz 2025 tarihinde Trend ol evim adlı satıcıdan Karaca Vantuz Up Pro dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürgem şarj almamaya ve çalışmamaya başladı. Trendyol ile büyük uğraşlar sonucu görüşüp ürünü satıcıya gönderdim. Sat...
Karaca marka vantuz şarjlı dik süpürgeyi 2024 yılının Temmuz ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen 1,5 yıl içinde üç kez servise gitmek zorunda kaldı, iki kez de Basın Ekspres Karaca konteyner mağazasına götürdük. Her seferinde ürünü bıraktıktan ço...
20 Temmuz’da Trendyol üzerinden Karaca markasına ait bir süpürge satın aldım. Ürün 3 gün içinde elime ulaştı ve toplamda 3 gün evde kullandık. Ancak ürün elime ulaştığında baştan aşağı kusurluydu: Süpürgenin kablosu kendi kendine içine çekiliyor, çekim gücü yok denecek kadar az, hortumu çekince heme...
Karaca’dan Ocak 2024 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığım dikey şarjlı süpürge garanti süresi içerisindeyken arızalandı ve 28.10.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis, motor değişimi yapıldığını belirterek ürünü tarafıma teslim etti. Ancak ürün bana teslim edildikten yak...
Yorumlar