Karaca Şarjlı Süpürge Batarya Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Karaca’dan yaklaşık 7.000 TL civarında satın aldığım şarjlı süpürgemle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda, cihazımın garantisinin bittiğini özellikle belirttim. Bana, cihazı göndermemi, bakım ve onarımın ücretsiz yapılacağını, yalnızca parça değişimi olursa ücret ödeyeceğimi söylediler, ben de bunu kabul ederek süpürgeyi servise gönderdim.

İki gün önce Karaca servisi tarafından cihaz incelenmiş ve tarafıma bir talep formu iletildi. Bu formda batarya değişimi için 6.947 TL ücret istendiğini görünce ciddi bir şaşkınlık yaşadım. Bir bataryanın fiyatının neredeyse cihazın kendisiyle aynı seviyeye gelmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Daha önce yanlışlıkla Karaca’dan farklı bir batarya sipariş etmiştim ve onu 2.500 TL’ye almıştım, ancak cihazıma uymadığı için kullanamadım. Şimdi ise neredeyse süpürgenin kendi fiyatını aşan bir batarya bedeliyle karşı karşıyayım.

E-ticaret sitelerinde aynı şarjlı süpürgenin fiyatına baktığımda yaklaşık 7.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Bu durumda yeni cihaz almak, hem sıfır ürün olacağı hem de iki yıl garantiyle geleceği için çok daha mantıklı hale geliyor. Batarya ücretinin bu kadar yüksek olması ve verilen ilk bilgilendirme sonrası karşıma çıkan bu tutar nedeniyle Karaca’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Karaca’dan, bu batarya bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uygulanacak fiyatın, ürünün piyasa değeriyle ve daha önce satılan batarya bedelleriyle tutarlı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Aksi halde Karaca’dan bir daha elektronik cihaz almayı kesinlikle düşünmüyorum.