Nazliyecom Butiğinde İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

Nazliyecom isimli Instagram butiğinden 02.09.2026 tarihinde “Siyah Kontrast Pullu Mini Elbise” ürününü m beden olarak 1.619,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 03.09.2026 tarihinde iade etmek istediğimi belirttim ancak ilk etapta iade alamayacaklarını söyleyip beni sürekli geçiştirerek net bir bilgi vermediler.

Daha sonra 10.09.2026 tarihinde bana ürünü gönderirsem iade alabileceklerini ve iademin 7–14 iş günü içinde yapılacağını yazdılar. Bunun üzerine ürünü 14.09.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 17.09.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Verilen tüm süreler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Şu anda hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, ne ürün var ne de param iade edildi. Ürünü zamanında kendilerine göndermiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmamasından ve iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Ödediğim 1.619,80 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.