FAST Havalesi ile Alışverişte İade Talebi ve İletişim Sorunları

Ben Mustafa A****. TikTok canlı yayını üzerinden faaliyet gösteren “Eliz Elektronik Pazar / Ahmet Teknik” adlı satıcıdan Walt Wann Akıllı Projektör wm300 model projeksiyon cihazı satın almak amacıyla 12.10.2026 tarihinde saat 22:25 sularında Garanti BBVA hesabımdan havale/FAST yoluyla 1.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma son derece kısa, kaba ve geçiştirici yanıtlar verilmesi, muhatap bulunamaması ve güven sarsıcı bir tavır sergilenmesi nedeniyle siparişimden vazgeçerek ürünün gönderilmesini değil, ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

12 Ekim tarihinde saat 22:50’de iade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim, 22:52’de IBAN bilgilerim istendi ve ertesi sabah iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu söz verilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade talebim üzerine “alfabetik sırayla gidiyoruz, m harfine gelmedik” şeklinde ciddiyetsiz bir bahane öne sürüldü, ardından ise mesajlarıma tamamen yanıtsız kalındı ve benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulmadı.

Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ve güven vermeyen bu işletmeden şikayetçiyim. 12.10.2026 tarihinde havale/FAST yoluyla gönderdiğim 1.500 TL tutarındaki ödemenin, verilen sözler tutulmadığı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin banka dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur.