HGS Bakiye Yükleme Sorunu Ve PTT Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

30.09.2026 tarihinde ikametgahıma ekteki HGS geçiş ihlali ile alakalı ödeme kağıdı geldi 01.10.2026 tarihinde eşim B**** A********* Kayseri Talas PTT Anayurt Şubesine ödeme yapmak için evrak ile beraber gitti fakat ödemeyi alamayacaklarını ödeminin buradan yapılmayacağını HGS ye bakiye yüklememiz gerektiğini oradan otomatik çekeceğini belirttiler söylediklerine istinaden 05.10.2026 tarihinde HGS ye 1500 TL bakiye yükledim aynı gün içinde kontrol sağladığımda çekim yapılmamıştı buna istinaden eşim tekrar PTT şubesine gitti yüklediyseniz çeker o dediler 08.10.2026 tarihinde kontrol ettiğimde hgsye yüklediğim bakiye aynı duruyordu bunula alakalı olarak 08504606060 numaralı HGS müşteri hizmetleri aradığımda evrak ile PTT üzerinden ödeme yapılacağını yükleme yapılsa da borcun otomatik çekilmeyeceğini belirttiler ne yapabileceğimi sorduğumda ilgili PTT şubesine başvurmamı belirttiler 13.10.2026 tarihinde eşim ilgili PTT Anayurt Şubesine tekrar gittiğinde işlem yapamayacaklarını yanlış anlaşılma olduğunu belirttiler mağduriyetimin giderilmesini istediğimde bunların oradaki personelin hatası olduğunu da belirttiğimde işlem yapamayacaklarını belirttiler ilgili personelin ismini öğrenmek istediğimde de söylenmeyerek azarlandım aynı şekilde tekrar 08504606060 numaralı HGS müşteri hizmetleri aradığımda ne yapabileceğimi sorduğumda da bağırarak azarlandım bu durumda bilgi yetersizliği olan bir personel yüzünden hem borcumu ödeyemedim hem de kullanmadığım HGS ye 1500 TL bakiye yükleyerek maddi açıdan sıkıntıya girdim ve yatırdığım tutarı geri alabilmek için mecburen mevcut hgsmi kapatmak zorunda kaldım aynı zamanda yatırdığım tutar 30 gün içinde geri alabileceğim için erken olarak indirimli ödeme fırsatını da kaçırıyorum ve bu durumda ilgili PTT şubesi ve personeli hakkında gerekli işlemin yapılmasını gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle bilgisiz ve yanlış yönlendirme yaparak beni mağdur personel hakkında gerekli yaptırımların yapılmasını aynı zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum