Karaca Powermix 1801 Blender Yedek Parçası Yok, Kullanılamaz Durum

Karaca Powermix 1801 smoothie blenderımın alt kısmındaki siyah plastik parça yaklaşık 2 yıldır kullanım sonrasında çatladı ve kırıldı. Bu parça olmadan ürün kullanılamaz hale geldiği için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri beni en yakın servise yönlendirdi ancak çevremde hiçbir yetkili servis bulunmuyor. Ayrıca görüştüğümde bu yedek parçanın stoklarda olmadığını, parça temin edilemediğini ve “parça yok” denilerek yardımcı olunamayacağını öğrendim. Ürünün yedek parçası bulunamadığı için, kullanılamaz hale gelen bir cihazla ortada kalmış durumdayım.

Karaca gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, bu parçanın temin edilmesini ya da ürünüm için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yedek parça konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.