Karaca Ürünün Yedek Parçasının Bu Kadar Uzun Süre Temin Edilememesi Kabul Edilebilir Bir Durum Değil

Karaca markasından KE-SB1001 model smoothie blender satın aldım. Ürünü kullanırken elde düşürme sonucu cam sürahi kırıldı. Bunun üzerine bulunduğum bölgedeki Karaca Kadirli/Osmaniye mağazasına giderek eksik parça talebinde bulundum.

Ekim ayında mağaza üzerinden cam sürahi için yedek parça kaydı açıldı. Yetkililer, bu parçanın iki ayrı parça olarak sipariş edildiğini, birinin cam kısmı, diğerinin ise cam sürahinin altındaki makineye takılmasını sağlayan plastik bölüm olduğunu söylediler. Cam bölüm kısa süre içinde geldi ancak cam sürahinin altına takılan plastik parça 3 aydır hâlâ gelmediği için blenderı kullanamıyorum. Bugün de görüştüğümde, yedek parça isteğinin yapıldığı ancak merkezden çıkış olmadığı, siparişin hâlâ beklediği ifade edildi.

Bir ürünün yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Karaca’dan ürün alıyorsunuz ama iş yedek parça tedariğine geldiğinde bir türlü sonuca ulaşılamıyor. KE-SB1001 smoothie blenderım için cam sürahinin altına takılan plastik parçanın ivedilikle temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.