Karaca Power Up Start Dik Süpürge Hortum Ve Mekanizma Arızaları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan satın aldığım Power Up Start Dik Süpürge Rose Gold marka/model üründe, garanti süresi devam etmesine rağmen ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Ürünün hortum kısmı normal kullanımda yırtıldı, ayrıca dik durma mekanizması da bozuldu. Bu arızalar nedeniyle ürün günlük kullanım açısından işlevini büyük ölçüde kaybetti.

Ürünü yetkili servise göndermeme rağmen gerekli teknik inceleme ve onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve arızaların giderilmesine yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, sorunların giderilmesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Daha önce de aynı model dik süpürgeyi kullanmıştım ve önceki cihazımda da hortum yine aynı bölgeden yırtılmıştı. Elimde önceki ürüne ait görseller de bulunmaktadır. İki ayrı cihazda aynı bölgede aynı sorunun tekrar etmesi, problemin kullanıcı hatasından değil ürünün kronik bir üretim veya tasarım hatasından kaynaklandığını düşündürmektedir.

Ürün, normal kullanım koşullarında kısa sürede ve tekrarlayan şekilde arıza verdiği için ayıplı mal niteliğindedir ve şu anda mağdur durumdayım. Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.