Garanti Dışında Kırılan Karaca Vantuz Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

16.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge Rose Gold modelini satın aldım. Ürünün süpürme başlığında, kullanım hatası olmamasına rağmen, yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde bir anda kırılma meydana geldi. Kopan kısmın etrafında koruma olmasına rağmen, bu hasarın garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi.

25 Mart tarihinde servis talebi oluşturdum ve yapılan inceleme sonucunda benden 440 TL servis ücreti talep edildi. Kısa sürede, bu şekilde kopan ve kullanıcı hatası olmadığı açık olan bir parçanın garanti dışı bırakılmasını Karaca’ya yakıştıramadım; bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya kırılan süpürme başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.