Karaca Power Turbo Şarjlı Süpürgede Isınma Ve Çekim Gücü Sorunları, Haksız Servis Ücreti

Eskişehir Deliklitaş Caddesi Karaca Home mağazasından Karaca Power Turbo şarjlı süpürge satın aldım. Kısa bir süre sonra süpürgede önce açma–kapama problemi ve çekim gücünde azalma yaşadım. Ürünü yetkili servise gönderdim ve değişim kararı verildi, süpürgem yenisiyle değiştirildi.

Ancak tarafıma gönderilen yeni süpürgede de bu kez aşırı ısınma ve yine çekim gücü sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar servis talebi oluşturdum ve bu sefer yaşadığım şehirdeki bir yetkili servise yönlendirildim. Süpürgeyi götürdüğümde, filtreyi yıkadığım gerekçesiyle benden yaklaşık 500 TL ücret talep edildi. Oysa ürünün kullanma kılavuzunda filtrenin yıkanabilir olduğu açıkça belirtiliyor. Tartışmaya girmemek için ücreti ödedim, ürünün tamir edildiği söylendi fakat ısınma ve çekim gücü sorunu hala devam ediyor.

Ürünün merkez servise gönderilerek detaylı şekilde incelenmesini, süregelen arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ne WhatsApp hattınızdan ne de Karaca web sitesi üzerinden yaptığım başvurulardan olumlu bir dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybım hem de haksız ödediğim servis bedeli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.