Karaca Airfry'de Tekrarlayan Fan Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Saray Tekirdağ Karaca mağazasından Karaca Air Pro çok e244 AF-C model kozmatik airfry ürünü satın aldım. Aldıktan çok kısa süre sonra ürün fan arızası verdi ve servise gönderdim, tamiri yapılıp geri geldi. Garanti süresi içinde aynı fan arızası bir kez daha tekrar etti ve yine servise gitmek zorunda kaldım.

Garanti bittikten sonra bu kez ürün sensör arızası verdi. Temmuz ayında tekrar servise gönderdim, yaklaşık iki haftayı biraz geçkin süre serviste kaldı ve bu sefer 1300 TL ödeyerek tamir ettirdim. Aradan çok fazla zaman geçmeden, yaklaşık 5 gün önce yine fan arızası vermeye başladı. Sürekli aynı parçadan arıza çıkması, servis süreçleriyle uğraşmamız ve kaybettiğimiz zaman artık beni ciddi anlamda yoruyor.

Karaca müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde, ürünü yine servise gönderirsem tamir olacağını ancak bu işlem için tekrar ücret çıkacağını belirttiler. Ödediğim ürün bedelinin üzerine her seferinde bu tamir bedellerini de eklediğimde, baştan çok daha kaliteli ve sorunsuz bir ürün alabilecek durumda olacağımı düşünüyorum. Aynı üründe defalarca tekrar eden fan arızasının, bende bulunan cihazın fabrika çıkışlı bir sorunu olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Karaca firmasından bu sorun için kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Ya ürünün aynı arızayı tekrar etmeyecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya benzer bir ürünle değiştirilmesini ya da bugüne kadar ödediğim ürün ve tamir bedellerinin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.