to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markalı Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan robot süpürgeyi 18.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için 15 Ekim 2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilmeyeceği, ücret iadesi veya değişim yapılabileceği söylendi ancak tarafıma yalnızca ücret iadesi seçeneği sunuldu.
Ben üründe ısrarla değişim talep ettim, bunun üzerine bana muadil bir ürün teklif edildi ve ben de bu muadil ürünü kabul ettim. Buna rağmen o günden bu yana ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü servise vereli yaklaşık 50 gün oldu ve hâlâ sonuç alamadım. Servis makbuzumda SRV-953340-J7D9J numaralı kayıt bulunmaktadır.
Karaca çağrı merkeziyle ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, her defasında incelemede olduğu veya dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Ürünü kullanamıyor olmamın yanı sıra bu belirsizlik süreci de mağduriyetimi artırmaktadır.
Şu anki piyasa fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa daha önce teklif ettikleri muadil ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
2024 Aralık ayında Hepsiburada.com üzerinden Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan Robot Süpürge satın aldık. Ürün, yön değiştirirken ses çıkarmaya başladı ve bu nedenle servise verdik. Servis, yedek parça olmadığı için ürünü merkeze gönderdi. Merkezden ise, ürünün garantisi dev...
Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 Hatırlatmalı ve Moplu Vacuum Konuşan Robot Süpürge’yi toz haznesi sıkıştığı için yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünü geri gönderdiler, toz haznesi sıkışmasını giderdiler fakat bu sefer de “şarj anormal derecede çalışıyor” uyarısı vermeye başlad...
Karaca Vantuz Off Road 2 in 1 Konuşan Robot Süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra cihazım arızalandı ve garanti kapsamında servise götürdüm. Servis, tamir edilemeyeceğini ve yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Cihazım yenisiyle değiştirildi, ancak yeni gelen cihazı kullandıktan yakla...
11 ay önce Balıkesir Evkur şubesinden Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu, konuşan süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 4 Eylül 2025 tarihinde servise gönderdim. Servisten, ürünün garantisinin devam ettiği ve tamirinin mümkün olmadığı için ücretsiz değişim veya iade yapı...
03.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Vantus Off-Road model robot süpürge satın aldım (Fatura No: eta2023001969147). Ürünü aldıktan sonra, çalışmaya başladığında 3 dakika içinde “emici vakum hatası” vererek arızaya geçmeye başladı. Bu sorun nedeniyle 28.10.2024 tarihinde ürünü servise gönde...
Yorumlar