Karaca Mutfak Robotunda Hazne Kulpu Kırıldı Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Power 10 in 1 2000 w uzay gri mutfak robotunun hazne kulpu, ürünü alalı bir yıl bile olmadan 10 Ağustos 2026 tarihinde yıkama esnasında elimde kaldı ve kırıldı. Haznenin kendisinde hiçbir sorun yokken sadece kulp kısmının bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaştım. Ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm. Buna rağmen kırılmanın garanti kapsamında olmadığı, kırılan kulpu benim satın almam gerektiği söylendi. İnternette yedek parça fiyatının yaklaşık 2.000 TL olduğunu gördüm ve bu fiyat da oldukça yüksek.

Ürünü özenle kullandığımı, elimden düşürmediğimi ve darbe alacak bir durum yaşanmadığını, istense kulbun veya haznenin incelenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından 3.662,01 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kulp kısmından kırılması ve garanti kapsamına alınmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kırılan kulp parçasının üretim hatası veya malzeme zafiyeti olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, kırılan kulp için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da yedek parça gönderimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.