to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2025 tarihinde Mastermaid Power 10 in 1 mutfak robotunu kendi mobil uygulamanızdan, 75936604 numaralı sipariş kodu ile satın aldım. Ürünü dikkatli ve nadir kullanmama rağmen, üst kapağın kilitlendiği tutacak kısmındaki ince plastik parça kırıldı ve tutma kulpu ayrıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek aldım, ancak motor harici parçaların garanti kapsamında olmadığını öğrendim.
İlk 5 ayda bu sorun yaşandı fakat hemen servise götüremedim. 6 Eylül 2025’te Pendik Yazıcıoğlu isimli yetkili servise başvurduğumda, sadece kulpu kopan haznenin değişimi için 1300 TL ücret talep edildi. Satın alma sırasında toplamda 2804 TL ödemiştim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde uygulamanızda servise yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı.
16 yıl boyunca başka bir markayı sorunsuz kullandım, yerli markayı desteklemek için sizi tercih ettim ama kalite ve müşteri desteği konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve nadir kullanımda kırılması kabul edilemez. AR-GE ekibinizin bu kalite sorununu dikkate almasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı bekliyorum.
Kırılan haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Karaca mastermaid power 10in1 mutfak robotu 2. Kullanımda kol kısmından kırıldı. Çevirerek haz...
Karaca Mastermaid mutfak robotunu Karaca e-ticaret uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk günden beri çalışmaz şekilde ulaştı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün yine çalışmaz şekilde tarafıma ...
Trendyol adlı uygulamadan 23/08/2023 tarihli faturayla Karaca markasından Mastermaid Power Max 11 in 1 Mutfak Robotu satın aldım. Kullanım sırasında makinenin üst kapağı içten kırılarak parçalandı. 08/03/2023 tarihinde StarCity Outlet alışveriş merkezindeki Karaca mağazasına giderek durumu bildirdim...
Yorumlar