to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Kulp Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden Karaca satıcısından Karaca Mastermaid Power mutfak robotu satın aldım. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen, hazne kısmında bulunan kulp bölümü 01.05.2026 tarihinde kırıldı. Kırılma noktası, haznenin bağlantı parçasında meydana geldiği için ürün kullanım sırasında tamamen işlevsiz hale geldi.
Ürün hala garanti süresi içerisindedir ve elimde 11.03.2025 tarihli faturam bulunmaktadır. Garanti kapsamında kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Karaca markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Karaca müşteri hizmetlerine ve Karacaya teşekkür ederim kulpu kırık olan ürünümü en kısa sürede yenisi ile değiştirmişlerdir.
