to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mutfak Robotunda Performans Düşüklüğü Ve Tamir Sonrası Çözülmeyen Arıza
Geçen sene Karaca’dan Karaca Multi53456 model mutfak robotu satın aldım ve 2.300 TL ödedim. Ürünü aldığım günden beri vaat edilen 2000 watt güce rağmen performansı hiçbir zaman tatmin edici olmadı, en basit işlemlerde bile zorlanıyordu. Yaklaşık bir yılın sonunda ise ürün tamamen arızalandı ve çorba bile öğütemez hale geldi.
Ağustos 2026’da ürün tamamen bozulunca mağazaya götürüp değişim ya da para iadesi talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmeyerek ürünü tamire göndermem gerektiği söylendi. 24.08.2026 tarihinde ürünü servise verdim. Tamirden geri gelmesine rağmen mutfak robotu hâlâ gerekli ve beklenen performansı göstermiyor, 2000 watt gücünde olmasına rağmen bayat ekmeği bile doğru düzgün öğütemiyor.
Ürünün hem ilk günden beri düşük performanslı olması hem de bir yıl sonunda tamamen arızalanmasına rağmen tamir sonrası sorunun devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karaca’dan, bu sürekli sorun çıkaran ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Eylül'de sıfır ürün değişimi yapılacağı belirtilmesine ve eski ürünü kargoyla iade etmeme rağmen yeni ürün tarafıma ulaşmadı. Yaşanan gecikme nedeniyle ürün değişimini kabul etmiyor, ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
