to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mikser İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor: Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor
Karaca Cookplus Kitchen Plus stand mikser (SM-1203N che pembe) bozulduğu için yetkili servise gönderdik. Makine Perlavista Beylikdüzü mağazasından alınmıştı. ( Servis kodu SRV-133200-X6X1B ) Zaten çok nadir kullandığım bir makineydi, buna rağmen bozuldu. "Güneş dişli" parçası kırık diye belirttiler ama yedek parça olmadığını ve temin de edemeyeceklerini belirttiler. Yani dolaylı yoldan sadece bir iç plastik parçası değişmesi gereken ürünü çöpe atmamızı söylediler. Garantisi bitmiş diye de belirttiler, sanki garantisi biten ürüne parça temin edilmezmiş gibi?! Makinenin iç parçası sonuç olarak satıcı teminatı altında olması gerekir, garantisi bitse bile ücreti karşılığında ben makinenin parçasını temin edebilmeliyim yetkili servisten. Böylece makineyi kullanmaya devam edebilirim. Zaten bu kadar az kullanmama rağmen dişlisi kırılmış, demek ki her gün kullansam birkaç ayda elimizde kalırdı makine. Sonuç olarak Karaca'dan talebim, yetkili servisin bu parçayı temin etmesi ve makineyi kullanılabilir hale getirmesidir. Bir kere arızalanan makine çöpe mi atılır, bu nasıl bir müşteri memnuniyet politikasıdır?
Yağmur hanım merhaba Benzer sorun benim cihazımda da var. Ürünün aynısını saniyede yaptırmaya çalıştım. Fakat bir şekilde ellerindeki numuneyi kaybettiler. Elimde numune olmadığı için aynısını yaptıramıyorum. Eğer siz hala atmadıysanız numuneyi gönderebilir misiniz? Bu sayede iki adet yaptırıp birini size gönderebilirim. [email protected] benim mail adresim. Buraya boş mail atarsanız İletişim bilgilerimi paylaşabilirim. Saygılarımla.