to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mastermaid Prosteel Mutfak Robotunda Sürekli Arıza Ve Duman Çıkması, Para İadesi Talebi
27.01.2026 tarihinde Ankamall Karaca mağazasından aldığım Karaca Mastermaid Prosteel mutfak robotu, daha 2 aylık olmasına rağmen defalarca bozuldu ve çalıştığı sırada dumanlar çıkarmaya başladı. Ürünü her arızasında Karaca müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Kızılay Fevzi Çakmak’taki Naz Teknik Servis’e götürdüm. Servis her seferinde ürünü tamir ettiğini söyleyerek teslim etti ancak mutfak robotu hiçbir zaman düzgün şekilde çalışmadı, problem devam etti.
Defalarca arıza yapmasına ve güvenliğimi de riske atmasına rağmen ürün iade alınmadı, para iadesi de yapılmadı. Sürekli tamir edilmesine rağmen sorunun çözülememesi ve aynı ürünün tekrar tekrar bozulması nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Servise teslim etmemi istediler. İstanbul a göndereceklermiş. Bu arada aradılar Karaca servisinden. Şikayetinizi geri çekmek ister misiniz diye. Ürünün para iadesini istemiştim. Bakalım sonuca göre şikayetimi çekebileceğimi ya da güncelleyebileceğimi söyledim. Sonuç para iadesi olmaz ise bir de Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Bir ayı geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hala bekliyorum. Yaklaşık 19 gün önce telefon ile aradılar. Ürün yenisi ile değiştirilecek dediler. Ama hala teslim olan bir şey yok. Pes ya.
Uzun bir sürecin sonunda para iadesi yaptığınız için teşekkür ederim.
