to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mastermaid Prosteel Mutfak Robotunda İlk Kullanımda Arıza Ve İade Talebi
2025 Eylül ayında Ankara Gordion Karaca Mağazası’ndan Karaca Mastermaid Prosteel mutfak robotu satın aldık. Ürünü ilk denememizde, robotun sadece birkaç saniye döndüğünü ve hemen ardından durduğunu gördük. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladık.
Ürün çok kısa bir sürede, hatta ulaştığı günün ertesi günü tarafımıza geri gönderildi. Servis formunda motor ve kartın değiştiği, ayrıca “kullanıma bağlı iz var” notunun yazıldığı görüldü. Ancak ürün aslında ilk kullanım dışında fiilen hiç kullanılmamıştı. Ürün bize geri geldikten sonra tekrar denediğimizde, çektiğim videoda da görüldüğü üzere robot yine dönmedi ve aynı sorunun devam ettiğini gördük.
Satın alalı 3–4 ay bile olmadan, ilk kullanımda arızalanan ve hâlâ çalışmayan bir ürünle karşı karşıyayız. Mağaza ve servis ile görüştük ancak sorunumuz çözülemedi, tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Durumu göstermek için video kaydı aldım ve servis kağıdını da ek olarak paylaşıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Üründen 2 adet almıştık. İkisinde de farklı sıkıntılar var hiçbir şekilde garantideki teknisyenler taraflı yazılar yazıp gönderiyorlar. Rende aparatını bıçaksız kullanmalısınız denmiş. Neden rende yapmak istediğimiz havucu bir yandan da parçalamak isteyelim acaba? Üstelik bir sonrakinden fiyat istenir diye yazmış. Tehditle karışık yazmışlar. Karaca'dan hiçbir ürünü önermiyorum. Maalesef ürünleri satana kadar ilgileri. Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilmelerini istiyorum.
