to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında Ankara Gordion Karaca Mağazası’ndan Karaca Mastermaid Prosteel mutfak robotu satın aldık. Ürünü ilk denememizde, robotun sadece birkaç saniye döndüğünü ve hemen ardından durduğunu gördük. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladık.
Ürün çok kısa bir sürede, hatta ulaştığı günün ertesi günü tarafımıza geri gönderildi. Servis formunda motor ve kartın değiştiği, ayrıca “kullanıma bağlı iz var” notunun yazıldığı görüldü. Ancak ürün aslında ilk kullanım dışında fiilen hiç kullanılmamıştı. Ürün bize geri geldikten sonra tekrar denediğimizde, çektiğim videoda da görüldüğü üzere robot yine dönmedi ve aynı sorunun devam ettiğini gördük.
Satın alalı 3–4 ay bile olmadan, ilk kullanımda arızalanan ve hâlâ çalışmayan bir ürünle karşı karşıyayız. Mağaza ve servis ile görüştük ancak sorunumuz çözülemedi, tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Durumu göstermek için video kaydı aldım ve servis kağıdını da ek olarak paylaşıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Üründen 2 adet almıştık. İkisinde de farklı sıkıntılar var hiçbir şekilde garantideki teknisyenler taraflı yazılar yazıp gönderiyorlar. Rende aparatını bıçaksız kullanmalısınız denmiş. Neden rende yapmak istediğimiz havucu bir yandan da parçalamak isteyelim acaba? Üstelik bir sonrakinden fiyat istenir diye yazmış. Tehditle karışık yazmışlar. Karaca'dan hiçbir ürünü önermiyorum. Maalesef ürünleri satana kadar ilgileri. Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilmelerini istiyorum.
Beylikdüzü Marmara Park Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Mastermaid Prosteel mutfak robotu, aldığım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz yalnızca 2 kez dönüyor ve hemen ardından tamamen duruyor. Sorunun çözülmesi için ürünü servise gönderdim, ancak tamirden geldikten sonra da hiçbir deği...
Karaca Mastermaid mutfak robotunu Karaca e-ticaret uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk günden beri çalışmaz şekilde ulaştı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün yine çalışmaz şekilde tarafıma ...
Ekim 2024’te Aydın Forum AVM Karaca mağazasından aldığım Mastermaid Prosteel Rolde Gold blender setini, 2025 Eylül ayında ilk kez kullanmak için açtım. Ürünü çalıştırdığım anda motor kısmı durdu, ardından her denememde kesik kesik çalıştı ve sonunda tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri...
Karaca Mastermaid Prosteel Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w rose Gold model ürünü, garanti kapsamında 20 Eylül 2025 tarihinde motor arızası nedeniyle tam takım, eksiksiz ve kırık parçasız şekilde kargoyla servise gönderdim. 20 gün sonunda motor tamiri yapıldığı belirtilerek ürün...
Yorumlar