Çalışmayan Karaca Mastermaid Robotu İçin Tekrarlanan Servis Sorunları Ve İade Talebi

28.06.2024 tarihinde Karaca’nın kendi internet mağazasından “Karaca Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı 2500 w” isimli ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl içinde sadece 3 kez kullanmaya çalıştım, ancak en başından beri düzgün çalışmadı. Sadece ayran çırpmaya yetiyor, bunun dışında hiçbir ürünü çekemiyor, hemen kendini beklemeye alıyor ve işlem yapmıyor.

Bu nedenle ürünü iki defa servise gönderdim. İlk gönderdiğimde “kavrama” isimli bir parçanın değiştiği ve bu şekilde tarafıma geri gönderildiği söylendi. Ürünü tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde ise bu defa “ürün çalışıyor, kontroller yapıldı” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri yollandı. Buna rağmen ürün hâlâ aynı sorunu göstermeye devam ediyor ve gerçek anlamda kullanılamıyor. Eklediğim videolarda da görülüyor

Ürün şu an tekrar benim elimde ve hiçbir şekilde sorunum çözülmeden iade edilmiş durumda. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da bunun yerine gerçekten işlevsel ve sorunsuz çalışan başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.