Karaca Mastermaid Prosteel Mutfak Robotunda Kısa Sürede Arıza, Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 27 Aralık’ta sipariş numarası 94111110 ile satın aldığım Karaca Mastermaid Prosteel mutfak robotunu büyük beklentilerle kullanmaya başladım. Ürünün 2500 w gibi yüksek bir güce sahip olduğu belirtilmesine rağmen, toplamda en fazla 5–6 kez kullanmamın ardından cihaz tamamen arızalanarak çalışmaz hale geldi.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, aşırı bir yük veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tamamen bozulması, ürünün ayıplı ya da üretim kaynaklı bir kusura sahip olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ise yaşadığım sorunu çözme konusunda maalesef etkili olmadı ve şu anda cihaz hiç çalışmıyor.

Yüksek performans ve dayanıklılık vaadiyle aldığım bu ürünün birkaç kullanımda kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.