to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Blender Sahte Dayanıklılık İddiası Ve Garanti Reddi
Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid Prosteel uzun blender 6 bıçaklı cam mutfak robotu 2500 W Galaxy Grey ürünü, Karaca mağazalarında ve internet satış sayfalarında ağız kısmı çok sağlam, diğer ürünlerden çok daha iyi olduğu, buz ve sert gıdaları rahatça parçaladığı şeklinde pazarlanıyordu. Buna güvenerek ürünü tercih etmeme rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, sert herhangi bir gıda ürünü parçalama işleminde bile kullanmamış olmama rağmen blenderın ağız kısmı bozuldu.
Bu arızaya rağmen ürünün kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmaması ve bedelin tüketiciye yansıtılması beni son derece mağdur etti. 7 yıllık Stilevs marka eski blenderımda hiç yaşamamış olduğum bu sorunu Karaca’da yaşamam, üstelik üç kuruşluk bir parça ve 5 dakikalık bir işlem için 250 TL ücret talep edilmesi ve bu bedelin de teknik servisin insafına bırakılması, Karaca gibi bir marka için gerçekten utanç verici bir durumdur.
Ürünün tanıtımında özellikle vurgulanan sağlamlık ve buz kırma vaadine rağmen bu şekilde kısa sürede arıza vermesi ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan internet üzerinden aldığım blender, çok kısa sürede defalarca arıza yaparak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 4 Mart 2026 tarihinde bozulan ürünü servise götürdüm, ancak aradan daha 40 gün bile geçmeden blender 11.04.2026 tarihinde yeniden bozuldu ve şu an evde arızalı şekilde duruyor.
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Stilevs marka blenderda en ufak bir sorun yaşamazken, Karaca’nın “en iyi” diye sattığı bu üründe 6 ay içinde ikinci kez arıza yaşamam, kalite farkını çok net bir şekilde ortaya koyuyor. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Teknik servise bırakılan her şeyi müşteriyi suçlayan bir bakış açısıyla, tamamen servisin insafına bırakılmış durumda hissettiriyor. Kurumsallık anlamında da hiçbir güven vermeyen, müşteriyi bu kadar mağdur eden bir markayı artık evime sokmamayı düşünüyorum.
Markanın yaklaşımı tamamen kendilerini haklı çıkarmadan küçük ev aletleri konusunda çevremdeki kişilerin Karaca alma demesi ve hatta Homend markasının karacaya geçtikten sonra çok kötü olduğu yönündeki değerlendirmelerinin bu süreçten sonra ne kadar doğru olduğunu anladım.
