to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişin İadesi Ve Bilgilendirmesi Gelmedi
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:56’da Burger King Optimum şubesinden “Gel Al” yöntemiyle verdiğim sipariş, sistem hatası nedeniyle Gaziemir şubesine yönlendirilmiş. Sipariş numaram T006’dır. Durumu fark eder etmez hemen iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 90 dakika içinde şube tarafından alınacağı ve yine 90 dakika içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Siparişi teslim almadım, yemeği de kesinlikle tüketmedim.
Ödemeyi Vodafone faturama yansıtma yoluyla, toplam 206 TL olarak gerçekleştirmiştim. Almadığım bir hizmetin bedelinin derhal Vodafone sistemine iade veya iptal olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Canlı destekle görüştüm, teslim almadığım ve yiyemediğim yemek için beni kilometrelerce uzaktaki şubeye yüz yüze gitmeye zorluyorlar. Almadığım hizmetin parasını iade etmiyorlar, şikayetçiyim."
Bugün kontrol ettiğimde siparişin geçmiş siparişlerim listesinden tamamen kaybolduğunu ve silindiğini gördüm. Hem teslim almadığım yemek için canlı destekte beni kilometrelerce uzaktaki şubeye gitmeye zorladılar hem de şimdi siparişi sistemden yok ettiler. Vodafone faturama yansıtılan 206 TL'nin acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum."
