Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişin İadesi Ve Bilgilendirmesi Gelmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:56’da Burger King Optimum şubesinden “Gel Al” yöntemiyle verdiğim sipariş, sistem hatası nedeniyle Gaziemir şubesine yönlendirilmiş. Sipariş numaram T006’dır. Durumu fark eder etmez hemen iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 90 dakika içinde şube tarafından alınacağı ve yine 90 dakika içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Siparişi teslim almadım, yemeği de kesinlikle tüketmedim.

Ödemeyi Vodafone faturama yansıtma yoluyla, toplam 206 TL olarak gerçekleştirmiştim. Almadığım bir hizmetin bedelinin derhal Vodafone sistemine iade veya iptal olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.