to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Karaca’dan online olarak 7 parça Karaca Biodiamont tencere seti satın aldım ve yıllardır severek, sorunsuz bir şekilde kullanıyorum. Ancak setimdeki tencerelerden birinin cam kapağı yakın zamanda kırıldı.
Bunun üzerine Karaca müşteri temsilcisini aradım, bana en yakın mağazadan bu kapağı ücretli olarak satın alabileceğimi ve stoklarda mevcut olduğunu söylediler. Ben de aynı gün Forum İstanbul AVM’deki Karaca mağazasına gittim. Mağazada benden 7 yıl önce yaptığım online alışverişin fatura numarasını talep ettiler. Sadece kırılan tencere kapağını ücretini ödeyerek satın almak istediğimi, herhangi bir garanti talebim olmadığını belirtmeme rağmen, fatura bilgisi olmadan yedek parça talebi oluşturamayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını söylediler.
Müşteri temsilcisinin “mağazadan satın alabilirsiniz” bilgisinin aksine, Forum İstanbul mağazasında hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir kayıt dahi açılmadı ve parasıyla dahi yedek parça alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, bu kadar basit bir yedek parça için 7 yıl önceki faturayı zorunlu tutmanız ve çözüm sunmamanız beni gerçekten mağdur etti.
Karaca’dan beklentim, fatura zorunluluğu olmadan, özellikle de online kanallardan olmak üzere Biodiamont tencere setime uygun cam kapak yedek parçayı ücretini ödeyerek satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
24 Mayıs 2024 tarihinde internet üzerinden Karaca Bio Diamond Pro 24 cm tencere satın aldım. Kısa süre sonra tencerenin kapağı kırıldı ve o günden ber...
Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...
Karaca mağazasından satın aldığım Karaca Bio Diamond Steel Plus 7 parça tencere setimin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünün garanti süresi dolmadan tencerelerde kaplama atması sorunu yaşadım. Ürünü 27.04.2024 tarihinde aldım ve sorun nedeniyle 15 Nisan’da garanti başvurusu yaptım. Yaşadığım ...
Yorumlar