Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere
Karaca Bio Diamond Pro Tencere Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Stok Yokluğundan Aylarca Oyalandım

ID:34902028

Günay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Bio Diamond Pro Tencere Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Stok Yokluğundan Aylarca Oyalandım

Günay

Karaca Züccaciye

17 Ocak 13:05

960

24 Mayıs 2024 tarihinde internet üzerinden Karaca Bio Diamond Pro 24 cm tencere satın aldım. Kısa süre sonra tencerenin kapağı kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Antalya’da birçok Karaca mağazasına gittim, hepsi kapağın tedarik merkezden geleceğini söyleyip beni merkeze yönlendirdi. Merkeze ilettiğimde ise bu kez mağazaların talep etmesi gerektiği söylendi ve sürekli olarak bir yerden başka bir yere yönlendirildim.

Sonrasında biri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ve kırılan kapak için sipariş oluşturduk. Ancak bir süre sonra yedek parça olmadığı, stokta bulunmadığı söylendi. Temmuz 2025’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum, Aralık 2025’te ise bana kapağın ödemeli olarak geleceği, bir mağaza bildirileceği ve gidip oradan almam gerektiği söylendi. Neredeyse 1 yıla yakındır dünya para vererek aldığım tencereyi sadece kapak temin edilemediği için kullanamıyorum.

Karaca gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir yedek parça konusunda bile çözüm üretememesi ve müşterisini aylarca oyalaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parçaya ulaşamadığım için pazardan tam olarak uymayan kapaklarla idare etmek zorunda kalıyorum. Ürünümün kapağının bir an önce temin edilmesini, stok olmadığı gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Günay

30 Nisan 15:50

Markaya teşekkür sonuç için ediyorum ama bu sonuca ulaşmak için bir tüketici bu kadar üzülmemeliydi. Büyük bir firma olduğunu düşündüğümüz Karaca ille Tüketici Hakları na gidip hak aradığımızda yardım etti. Oysa bir kişinin yardımı sorunsuz alması Firma nın daha güvenilir olduğunun reklamı olurdu. Şimdi yine aynı markayı nasıl korkmadan tercih edebilirim? Karaca bunu nasıl unutturur bilemem. Markaya ait o kadar çok ürünüm var ki. Sadece bunun için bile, sadece sadık tüketici olduğum için bile ilk başvurumda sorunumun giderilmesini hak ediyordum. Beni kaybetmeyi o kadar kolay göze almaları en çok üzen taraftır. Ben alamadığım için batmazsınız belki ama ben güçlü olan tarafım. Tüketiciyim. Lütfen unutmayın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Mağazası İade Ve Değişim İçin Verdiği Sözü Tutmuyor

Sevilay

Karaca Züccaciye

09 Mayıs 2024 12:40

1.529

04.04.2024 tarihinde İzmir Agora Karaca mağazasından ücretli olarak Karaca Bio Diamond 26 cm tencere kapağı yedek parça talebinde bulunduk. Mağaza talep oluşturup ücretini alıp adresimize kargo ile geleceğini herhangi bir sorun olursa kargo ile iade değişim yapılacağını söyledi. Ürün kargo ile taraf...

Karaca Züccaciye Karaca Mağazası İade Ve Değişim İçin Verdiği Sözü Tutmuyor

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Tencere Setinde Eksik Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İrem

Karaca Züccaciye

19 Kasım 2025 21:06

1.246

16 Kasım’da Karaca App üzerinden 8.899,05 TL’ye Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. 19 Kasım’da ürün elime ulaştı ancak 26 cm karnıyarık tenceresinin kapağı eksikti. Siparişim elime ulaştığı anda eksik parçayı fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Teslim Edilen Tencere Setinde Eksik Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Erkan

Karaca Züccaciye

02 Ağustos 2025 12:02

836

Karaca'dan aldığım Bio Diamond serisi 26 cm tenceremin kapağı kırıldı. Ücreti karşılığında yedek parça almak istiyorum ama müşteri hizmetlerinden aldı...

1 Destek

Elvin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kusurlu Gelen Ürün

Elvin

Karaca Züccaciye

17 Mayıs 2023 13:25

805

Karaca mobil uygulama üzerinden Bio Diamond 24 cm tencere satın aldım. Ürün hızla elime ulaştı ancak, tencerenin kapağı problemli. Yerine oturmuyor çağrı merkezini aradım. Başka bir mağazadan değişim yapabilirsiniz dediler. Mağazayı stok durumu için aradım ulaşamadım. Yeniden çağrı merkezini aradım...

Karaca Züccaciye Karaca 7 Aydır Ürünü Teslim Edemedi

Necati

Karaca Züccaciye

21 Şubat 2024 21:13

910

01.08.2023 tarihinde 4 adet üründen oluşan bir set aldık. Sette yer alan Bio Diamond Pro tencerenin daha sonra teslim edileceğini söylediler. Defalarca ürünü sormamıza rağmen teslim tarihi ötelendi. Aradan 7 ay geçmesine ürünü alamadık. En sinir bozucu durum Karaca'nın genel merkezine şikayette bulu...