to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Pro Tencere Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Stok Yokluğundan Aylarca Oyalandım
24 Mayıs 2024 tarihinde internet üzerinden Karaca Bio Diamond Pro 24 cm tencere satın aldım. Kısa süre sonra tencerenin kapağı kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Antalya’da birçok Karaca mağazasına gittim, hepsi kapağın tedarik merkezden geleceğini söyleyip beni merkeze yönlendirdi. Merkeze ilettiğimde ise bu kez mağazaların talep etmesi gerektiği söylendi ve sürekli olarak bir yerden başka bir yere yönlendirildim.
Sonrasında biri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ve kırılan kapak için sipariş oluşturduk. Ancak bir süre sonra yedek parça olmadığı, stokta bulunmadığı söylendi. Temmuz 2025’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum, Aralık 2025’te ise bana kapağın ödemeli olarak geleceği, bir mağaza bildirileceği ve gidip oradan almam gerektiği söylendi. Neredeyse 1 yıla yakındır dünya para vererek aldığım tencereyi sadece kapak temin edilemediği için kullanamıyorum.
Karaca gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir yedek parça konusunda bile çözüm üretememesi ve müşterisini aylarca oyalaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parçaya ulaşamadığım için pazardan tam olarak uymayan kapaklarla idare etmek zorunda kalıyorum. Ürünümün kapağının bir an önce temin edilmesini, stok olmadığı gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Markaya teşekkür sonuç için ediyorum ama bu sonuca ulaşmak için bir tüketici bu kadar üzülmemeliydi. Büyük bir firma olduğunu düşündüğümüz Karaca ille Tüketici Hakları na gidip hak aradığımızda yardım etti. Oysa bir kişinin yardımı sorunsuz alması Firma nın daha güvenilir olduğunun reklamı olurdu. Şimdi yine aynı markayı nasıl korkmadan tercih edebilirim? Karaca bunu nasıl unutturur bilemem. Markaya ait o kadar çok ürünüm var ki. Sadece bunun için bile, sadece sadık tüketici olduğum için bile ilk başvurumda sorunumun giderilmesini hak ediyordum. Beni kaybetmeyi o kadar kolay göze almaları en çok üzen taraftır. Ben alamadığım için batmazsınız belki ama ben güçlü olan tarafım. Tüketiciyim. Lütfen unutmayın.
