to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online alışveriş sitesinden 7 Ağustos 2025 tarihinde Bio Diamond tencere seti ile birlikte SAHAN takımını peşin fiyatına 10 taksit olmak üzere, toplamda 10 bin TL’den fazla ödeyerek satın aldım. Ürünlere ait kf02025001862625 numaralı faturam mevcut.
Yaklaşık 15 gün önce karnıyarık tenceresinin cam kapağı benim yanlış kullanımım sonucu kırıldı ve bunun üzerine sadece kırılan kapak için yedek parça talep etmek istedim. Online alışveriş sitesi, yedek parça satmadıklarını, AVM içindeki mağazalardan talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak AVM içi Karaca mağazalarına gittiğimde bu kez de yedek parça talep sistemlerinin bakımda olduğu, bu yüzden sipariş veremedikleri, ara ara arayıp sormam gerektiği söylendi.
Ben kapağın hemen gelmesini değil, talebimin kayda alınmasını ve ne zaman gelirse o zaman alabilmeyi talep etmeme rağmen, mağazalar bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, talep bile açmıyor. Online site, mağazalara yönlendiriyor, mağazalar ise “sistem yok” bahanesiyle tamamen müşterinin inisiyatifine bırakıyor. Bu kadar yüksek bedelle sattıkları bir tencere takımının yedek kapağını bile sistemsel bahanelerle temin edememeleri ve müşteriyi bu şekilde oyalamaları kabul edilebilir değil.
Karaca’dan, Bio Diamond tencere setimin kırılan cam kapağı için, ister ücretli ister ücretsiz olsun, bir an önce yedek parça siparişimin oluşturulmasını ve mağaza‑online site arasında beni mağdur etmeyecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...
2024 yılında Karaca mağazasından satın aldığım Bio Diamond tencere setinin iç kaplaması kısa sürede soyuldu. Ürünü Karaca’nın web sitesi üzerinden kargo ile gönderdim ve hatalarını kabul edip değişim yaptılar. Ancak yeni verilen üründe bu kez dış yüzeyde soyulma meydana geldi. Ürünü tekrar Karaca’ya...
Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setinde, bir yıl içinde kaplamalarda deformasyon oluştu. 15 Haziran 2025’ten beri bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Sorunu, ürünümün sipariş numarası ile bildirip incelemeye gönderdim. Faturayı kutuya koymadığım için incelemenin yapılmadığı v...
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere takımını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen zamanla hem ciddi şekilde çizilmeler oluştu hem de üzerinde boya atmaları meydana geldi. Dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu belirtilen bir ürünü...
16 Kasım’da Karaca App üzerinden 8.899,05 TL’ye Karaca Bio Diamond Pro İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. 19 Kasım’da ürün elime ulaştı ancak 26 cm karnıyarık tenceresinin kapağı eksikti. Siparişim elime ulaştığı anda eksik parçayı fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
Yorumlar