Karaca Lucas Bıçak Takımında Sap Ayrılması Ve Garanti Dışı Değerlendirme

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan Lucas Siyah 6 Kişilik 24 Parça Çatal Kaşık Bıçak Takımı satın aldım. Ürünü çoğunlukla elde yıkayarak, özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen takımın içinden 3 parçada, özellikle bıçaklarda, metal kısımla sapın bağlantılı olduğu yerlerden ayrılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü kargo ile servise gönderdim ve SRV-1703832-L8C9V numaralı kayıt açıldı. Servisten tarafıma gelen raporda, “kullanım kaynaklı kırık, 3 parça geldi, garanti dışı” notu ile ürünler hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Ürünü olağan kullanım koşullarında, çoğunlukla elde yıkayarak kullandığım için bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum.

Karaca kalitesine güvenerek aldığım bu takımda, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim. Sorunlu parçaların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamı dışında bırakılmak yerine ilgili 3 parçanın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.