to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Home Çatal Bıçak Takımında Kalite Ve Dayanıklılık Sorunları
Karaca Home’dan almış olduğum çatal bıçak takımında kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Takımdaki bıçak ve kaşıkların metal kısımlarında lekelenmeler, kalıntılar ve bazı parçalarda kırık/hasar oluştu. Ürünü normal kullanım şartlarında ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu deformasyonların ortaya çıkması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi veya uygun bir çözümle derhal giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Karaca Home’dan aldığım çatal bıçak takımının parçalarında uzun zamandır parçalanma ve kırılmalar yaşanmaktadır. Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir bir ürün beklentisiyle aldığım bu takım, kısa sürede deforme olup kullanılamaz hale geldi. Ürünün üzerinde “Karaca Steel 18/10” ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde bozulması hem kalite hem de güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyete çözüm üretmek yerine 1.000 TL hediye çeki teklif edilmesi benim için kabul edilemez bir yaklaşımdır. Müşteri memnuniyetini sağlamayan ve sorumluluk almayan bu tutumunuz markanıza olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bir daha alışveriş yapmayacağımı ve bu olumsuz deneyimimi paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çatal bıçak takımımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
