to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinde Duman Çıktı Ve Su Yanlış Bölgeden Akıyor
Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini 1 Ocak tarihinde İzmir Forum Bornova Karaca mağazasından satın aldım. Bugün ürünü kullanmak istediğimde çok ciddi bir sorun yaşadım. Süt köpürtme düğmesine bastığımda cihazın alt kısmından dumanlar çıkmaya başladı. Ardından sıcak su düğmesine bastığımda su akıttı ancak su, olması gereken yerden değil kahve kısmından geldi. Türk kahvesi bölümü ve ekran kısmı da çalışmıyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arıza vermesi hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Karaca’dan, almış olduğum Hatır Perfetto kahve makinemin incelenerek sıfır ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Ürünün ücretinin iadesi yapılacak dendi Karaca müşteri temsilcisi benimle görüntülü konuştu kargo ile ürünü yolladım üzerinden 10 gün geçti hala ücret iade edilmediği gibi bir de servis kağıgınde değişim yazıyor ben bunu asla kabul etmeyeceğim ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim elimde faturam yazışmalar her şey var tel tek fotoğrafladım Karaca pişmanlık herkese ve heryerdende sesimi duyuracağım
Karaca mağazasından Hatır Perfetto kahve makinesini aldım, cihazda duman çıkışı ve suyun yanlış bölgeden gelmesi sorunu yaşadım. Değişim talebimde marka değişimi kabul etmedi, 1 ay içinde para iadesini 3 taksitle geri ödeyeceklerini söyledi. Bu süreçte iletişim ve ürün desteği sağlamakta zorlandılar.
