Pendik Togg Servisinde Haksız Boya Ücreti Ve Üç Aylık İade Gecikmesi

İstanbul Pendik Güzelyalı Togg servisinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımın far değişimi için aracı servise bıraktım. Far değişimi sırasında birkaç parçada da işlem yapıldı. Ön çamurlukta çizikler vardı, boya yapılacak mı diye sordular, ben özellikle “boya yapılmasın” dedim. Buna rağmen bana bir masraf çıkardılar, tutarı söylediler, ben de kaskom öder düşüncesiyle onayladım.

Daha sonra “aracınız hazır” diye arandım, servise gittiğimde belli bir tutar tuttuğunu söyleyip faturayı verdiler, ödemeyi yaptım. Ancak faturada ön çamurluk için boya yapıldığı yazdığını ve benden boya ücreti de kesildiğini fark ettim. Ben özellikle boya yapılmamasını söylediğim halde bu işlem yapılmış ve 15.300 TL’lik bir tutar tarafımdan tahsil edilmiş. Bunu servise ilettiğimde hatalarını kabul ettiler, yanlışlık olduğunu, genel merkezle görüşüp bu ücreti bana iade edeceklerini söylediler.

Ağustos ayının son haftasından bu yana, yani yaklaşık üç aydır bu iadenin yapılmasını bekliyorum. Defalarca kez talep ve kayıt açıldı, her seferinde “en kısa sürede size dönüş yapılacak, ücret iadeniz gerçekleştirilecek” denildi. Servis çalışanları da hatayı kabul edip özür diliyor, evrakları genel merkeze gönderdiklerini ve konuyla ilgilendiklerini söylüyorlar fakat genel merkezden hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Artık onlar da yüzüme bakmaya çekinir hale geldi çünkü sonuç alamıyoruz.

Sonuç olarak, 15.300 TL’lik haksız alınan boya ücretim üç aydır iade edilmedi. Ücret tahsil edilirken bir dakika içinde alındı, ancak iade söz konusu olunca aylar geçmesine rağmen adım atılmıyor, benimle kimse düzgün şekilde iletişime geçmiyor. Bu konuda gereğinin yapılarak, haksız yere alınan 15.300 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını istiyorum.